Política de envío
PETHOUSE PALMIRA TIENDA ONLINE
En Pethouse Palmira Tienda Online trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora:
- Palmira y Cali: entre 1 y 2 días hábiles.
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios alejados: entre 3 y 7 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.
Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente al finalizar la compra según la ciudad de destino y el peso del pedido.
También podremos ofrecer promociones de envío gratis en productos seleccionados o por compras superiores a determinado valor.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados y despachados dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de confirmado el pago.
Pedidos realizados domingos o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Métodos de entrega
Trabajamos con transportadoras aliadas y servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega de los productos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento por WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto si aplica.
Información importante
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto.
- Si la transportadora no logra entregar el pedido por datos incorrectos o ausencia del cliente, el nuevo envío podrá generar costos adicionales.
- Algunos productos pueden presentar retrasos por alta demanda o novedades logísticas externas.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico de atención al cliente
Gracias por confiar en Pethouse Palmira Tienda Online